Автор Левчина Вероніка 
Персональные ИИ-помощники способны самостоятельно совершать покупки и бронировать услуги в сети. Сайты, однако, часто блокируют такой доступ. Причинами становятся намеренные запреты компаний и стандартные системы защиты.
Инструменты вроде Muse от Meta просматривают страницы. Они добавляют товары в корзину и оформляют заказы. Разрешение пользователя не означает согласия самой площадки.
На Walmart Muse столкнулся с проверками. Компания заявила, что механизмы не создавались специально для блокировки. Amazon по данным источника намеренно ограничивает работу инструмента.
Причины ограничений: безопасность и коммерция
Безопасность играет ключевую роль в финансовых операциях. Финансовый директор JPMorgan Chase Джереми Барнум во время октябрьского отчёта отметил, что некоторые помощники используют общие учётные данные. Они считывают информацию с экрана для перевода средств. Он назвал такие методы опасными.
Банк пытается блокировать подобные способы. Барнум предупредил, что клиенты могут нести ответственность за нежелательные действия. Ошибочный заказ создаёт неудобства. Несанкционированный перевод денег имеет более серьёзные последствия.
Amazon судится с Perplexity из-за браузера Comet. Ритейлер утверждает о нарушении правил доступа и рисках для данных клиентов. Perplexity настаивает на действиях с разрешения пользователей.
В августе 2026 года федеральный апелляционный суд США отменил предыдущий запрет против Perplexity. Основной спор остаётся нерешённым. Amazon имеет собственную функцию Buy for Me для покупки товаров других брендов.
Правила eBay запрещают использование неавторизованных инструментов для покупки от имени пользователей. Авиакомпания Delta сообщила источнику об отсутствии интеграции для бронирования билетов. Компания не подтвердила намеренное блокирование конкретных систем.
Технические барьеры и настройки платформ
Не каждое блокирование является осознанным. Автоматизированные помощники попадают под действие стандартной защиты от ботов. Walmart просит подтвердить, что посетитель — человек. Такие запросы прерывают оформление покупок. Zillow признал, что система защиты от сбора данных иногда блокирует инструменты с разрешённым доступом.
Пользователи VPN сталкиваются с подобными проверками reCAPTCHA. Google объясняет, что общие сети могут вызывать их из-за сходства трафика с автоматизированной активностью. Использование VPN не позволяет обойти ограничения.
Cloudflare позволяет владельцам сайтов различать поисковых роботов, ботов для обучения и помощников для задач пользователей. С 15 сентября 2026 года новые домены по умолчанию разрешают поисковых роботов. Они блокируют ботов для обучения и помощников на страницах с рекламой. Владельцы могут изменять эти правила.
Shopify даёт совместимым браузерным инструментам возможность изменять данные покупки и отправлять заказы после подтверждения покупателем. При необходимости дополнительной аутентификации управление возвращается к пользователю.