By Левчина Вероніка 
Персональні ШІ-помічники здатні самостійно здійснювати покупки та бронювати послуги в мережі. Сайти однак часто блокують такий доступ. Причинами стають навмисні заборони компаній та стандартні системи захисту.
Інструменти на кшталт Muse від Meta переглядають сторінки. Вони додають товари до кошика та оформлюють замовлення. Дозвіл користувача не означає згоди самого майданчика.
На Walmart Muse зіткнувся з перевірками. Компанія заявила, що механізми не створювали спеціально для блокування. Amazon за даними джерела навмисно обмежує роботу інструмента.
Безпекові та комерційні причини обмежень
Безпека відіграє ключову роль у фінансових операціях. Фінансовий директор JPMorgan Chase Джеремі Барнум під час жовтневого звіту зазначив, що деякі помічники використовують спільні облікові дані. Вони зчитують інформацію з екрана для переказу коштів. Він назвав такі методи небезпечними.
Банк намагається блокувати подібні способи. Барнум попередив, що клієнти можуть нести відповідальність за небажані дії. Помилкове замовлення створює незручності. Несанкціонований переказ грошей має серйозніші наслідки.
Amazon судиться з Perplexity через браузер Comet. Ритейлер стверджує про порушення правил доступу та ризики для даних клієнтів. Perplexity наполягає на діях з дозволу користувачів.
У серпні 2026 року федеральний апеляційний суд США скасував попередню заборону проти Perplexity. Основна суперечка залишається невирішеною. Amazon має власну функцію Buy for Me для покупок товарів інших брендів.
Правила eBay забороняють використання неавторизованих інструментів для купівлі від імені користувачів. Авіакомпанія Delta повідомила джерелу про відсутність інтеграції для бронювання квитків. Компанія не підтвердила навмисне блокування конкретних систем.
Технічні бар’єри та налаштування платформ
Не кожне блокування є свідомим. Автоматизовані помічники потрапляють під дію стандартного захисту від ботів. Walmart просить підтвердити, що відвідувач є людиною. Такі запити переривають оформлення покупок. Zillow визнав, що система захисту від збирання даних іноді блокує інструменти з дозволеним доступом.
Користувачі VPN стикаються з подібними перевірками reCAPTCHA. Google пояснює, що спільні мережі можуть викликати їх за схожості трафіку на автоматизовану активність. Використання VPN не дозволяє обійти обмеження.
Cloudflare дозволяє власникам сайтів розрізняти пошукових роботів, ботів для навчання та помічників для завдань користувачів. З 15 вересня 2026 року нові домени за замовчуванням дозволяють пошукових роботів. Вони блокують ботів для навчання та помічників на сторінках із рекламою. Власники можуть змінювати ці правила.
Shopify дає сумісним браузерним інструментам змогу змінювати дані покупки та надсилати замовлення після підтвердження покупцем. За потреби додаткової автентифікації керування повертається до користувача.